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Ponta Grossa: atendimento da Sanepar abre às 10h nesta segunda (15/10)

14/10/2018

Clientes podem usar aplicativo para celular, site e 0800 para solicitar serviços

A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) informa que Central de Relacionamento em Ponta Grossa abrirá excepcionalmente às 10 horas nesta segunda-feira (15/10). O escritório, que fica na Rua Balduíno Taques, número 1150, foi invadido por vândalos na manhã deste domingo (14/10) e precisará passar por uma manutenção.  

Clientes que precisarem solicitar serviços da empresa antes do horário de abertura da Central podem usar o aplicativo de celular Sanepar Mobile, o site www.sanepar.com.br ou a Central Telefônica (pelo número 0800 200 0115). O aplicativo Sanepar Mobile permite o encaminhamento dos principais serviços, facilitando a vida do cliente, sem precisar sair de casa. Especialmente aos sábados, domingos e feriados, quando as Centrais estão fechadas, o aplicativo é uma opção ágil, prática e segura.

Lançado em outubro de 2016, o Sanepar Mobile é compatível com os sistemas operacionais Android e iOS e pode ser baixado nas lojas Google Play Store e App Store.

SERVIÇOS ONLINE - Pelo aplicativo e pelo site da Sanepar o cliente pode atualizar cadastro, solicitar outra data de vencimento ou a entrega da conta em outro endereço. Também é possível localizar centrais de relacionamento e locais credenciados para pagamento da fatura. O cliente pode obter código para pagamento, consultar informações sobre pagamentos efetuados, débitos, leitura e consumo, além de verificar falta d’água, solicitar serviços de conserto de cavalete e de verificação da qualidade da água.

COMO USAR - O acesso é feito pelo titular da conta, por matrícula cadastrada. No caso de condomínios, o acesso deve ser feito pelo síndico ou responsável pela gestão da conta. Cada matrícula é identificada por um apelido escolhido pelo cliente, quando houver a gestão de mais de um imóvel. A senha de acesso utilizada no Sanepar Mobile é a mesma cadastrada no autoatendimento virtual, do site da Sanepar. Caso o cliente não lembre ou deseje trocar a senha, basta cadastrar uma nova senha.

Além do site e aplicativo, a Companhia também permite a emissão de segunda via de fatura nos tótens do Detran espalhados por todo o Estado, e mantém o serviço de atendimento via telefone, gratuito, 24 horas por dia, pelo número 0800 200 0115.

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