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Sanepar de Francisco Beltrão recebe mais um prêmio de qualidade
18/04/2011
A empresa foi avaliada com o Nível I no Prêmio Paranaense de Qualidade em Gestão
Através da Unidade Regional de Francisco Beltrão, a Sanepar conquistou mais um prêmio de qualidade em gestão. Desta vez, a empresa foi avaliada com o Nível I no Prêmio Paranaense de Qualidade em Gestão (PPQG). No final do ano passado, a unidade havia conquistado o Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS).
O PPQG premia a excelência na gestão de organizações paranaenses, reconhecendo práticas que promovam mudanças e destaquem o Paraná no cenário nacional em áreas relacionadas à qualidade, produtividade e competitividade.
Entre as boas práticas desenvolvidas pela Unidade de Francisco Beltrão estão as pesquisas de satisfação dos clientes. Uma delas é executada após a realização de serviços, como a instalação de hidrômetro em uma nova ligação. As pesquisas são feitas por amostragem e apontam se o cliente ficou satisfeito com o serviço ou se sugere alguma melhoria. As sugestões são analisadas pelo corpo técnico da empresa para depois serem colocadas.
“Todas as melhorias nas práticas de gestão que são implementadas pela Sanepar buscam aumentar ainda mais a qualidade dos serviços prestados aos clientes. Essa nova premiação prova que a Sanepar é referência em qualidade”, afirma o presidente Fernando Ghignone.
Promover ações socioambientais também é o foco da Unidade da Sanepar de Francisco Beltrão, que mantém viveiros de mudas de árvores em parceria com prefeituras da região. Outra ação desenvolvida pela empresa, em parceria com entidades locais, é o projeto Plantando Vida, que envolve escolas rurais na coleta de sementes de árvores nativas, que posteriormente são plantadas no viveiro municipal e voltam para o meio ambiente, na recomposição da mata ciliar dos rios da região.
Maria da Costa, moradora do bairro Pinheirinho, se diz satisfeita com os serviços prestados pela empresa. “A Sanepar só traz benefícios para nós, pois leva água até nossa casa e recolhe nosso esgoto, beneficiando as pessoas e o meio ambiente. Além disso, sempre que precisei dos seus serviços fui bem atendida”, diz.
A cerimônia de entrega da premiação do PPQG será realizada no dia 28 de abril, em Curitiba.