O que é a Fatura Digital?

É a conta de água/esgoto/serviços em formato digital. Possibilita o recebimento da conta por e-mail e/ou no aplicativo Sanepar Mobile.

Como funciona?

É necessário fazer a atualização do aplicativo Sanepar Mobile (Google Play ou Apple Store) para ter disponível a nova funcionalidade.

É necessário, também, confirmar as informações cadastrais e registrar um e-mail para recebimento da Fatura Digital.

No aplicativo, a fatura estará no ícone de "Consulta de Débitos".

O cliente pode realizar a adesão da Fatura Digital em todas as matrículas vinculadas ao seu CPF/CNPJ, individualmente.

Como proceder para fazer a adesão?

É um serviço digital e a solicitação deve ser feita exclusivamente aqui pelo site ou via aplicativo da Sanepar no ícone “Fatura Digital”.

Quem já aderiu a 2ª via Digital vai ter que fazer adesão a Fatura Digital novamente?

Não, quem já fez a adesão à 2ª Via Digital automaticamente estará recebendo a Fatura Digital e não mais receberá sua conta física (em papel).

O cliente vai pagar pela Fatura Digital?

Este serviço não terá custo. É gratuito!

Como cancelar a solicitação de envio digital?

No aplicativo, dentro do ícone “Fatura Digital”, existe o botão de exclusão. No site, basta acessar a opção de  exclusão de envio da fatura digital.

No caso de alteração de titularidade, a exclusão do envio da Fatura Digital ocorrerá automaticamente. O novo titular da matrícula deverá realizar a adesão vinculada ao seu CPF/CNPJ e e-mail.

Como alterar o e-mail já cadastrado?

Para alterar um e-mail já informado, será necessário excluir a opção atual e fazer a adesão, novamente, informando o novo e-mail.

O e-mail cadastrado, nesta adesão, pode ser diferente daquele registrado no Atendimento Virtual da Sanepar.

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